Xác định quản lý chất lượng
Quản lý chất lượng là một khái niệm đã được áp dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp hiện đại nhằm giải quyết nhu cầu liên tục nâng cao chất lượng hoạt động và năng suất. Ý tưởng đằng sau quản lý chất lượng là hàng hóa và dịch vụ phải đáp ứng một tiêu chuẩn nhất quán nhất định trong việc phân phối.
Có bốn thành phần cơ bản để quản lý chất lượng:
Những khái niệm này đã phát triển để trở thành các tiêu chuẩn thực hành nổi tiếng quốc tế. Các tiêu chuẩn thông dụng nhất hiện nay là ISO 9000 và Six Sigma.
javascript lấy kích thước của mảng
Khái niệm cơ bản về ISO 9000
ISO 9000 là tiêu chuẩn quốc tế đã được thiết lập tốt về hệ thống quản lý chất lượng trong hầu hết các ngành. Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế xây dựng một bộ lý thuyết về các yêu cầu vào năm 1987. Kể từ đó, nó đã phát triển thành một cách tiếp cận thực tế, theo định hướng quá trình để đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng.
Chứng nhận ISO phải đảm bảo rằng các hệ thống, quy trình và thủ tục được chấp nhận được áp dụng để đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đáp ứng. Cung cấp cơ sở để ghi lại kiến thức về các quá trình đóng vai trò như một cơ chế đào tạo cơ bản, cho phép sửa đổi hiệu quả các chính sách và thủ tục để đảm bảo các tiêu chuẩn đào tạo đáng tin cậy nhất có thể.
Khái niệm cơ bản về Six Sigma
Được Motorola phát triển vào năm 1986, Six Sigma nhằm mục đích giảm thiểu sai lầm và khuyết tật xuống dưới tỷ lệ tiêu chuẩn hóa là 3,4 trên một triệu cơ hội. Điều này được thực hiện bằng cách xác định và loại bỏ các nguyên nhân gây ra sự khác biệt trong doanh nghiệp bằng cách tập trung phát triển sự hiểu biết rõ ràng về các yêu cầu của khách hàng — làm cho nó trở nên rất tập trung vào khách hàng.
Khả năng mang lại kết quả đáng kể cho doanh nghiệp của Six Sigma được công nhận rộng rãi đối với một loạt quy trình trong bất kỳ công ty nào. Điều này áp dụng cho các doanh nghiệp ở mọi nơi trên thế giới, và Six Sigma Philippines cũng không phải là ngoại lệ. Các tổ chức có thể được chứng nhận và tự áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng này.
Điểm tương đồng của ISO 9000 và Six Sigma
Hai hệ thống này cũng có một cách tiếp cận cơ bản sử dụng một chu kỳ để cải tiến liên tục. Khi các cải tiến được thực hiện, khía cạnh này cho phép các thay đổi được kiểm tra và thực hiện để sửa chữa các vấn đề hoặc các thay đổi về xi măng được thực hiện.
Sự khác biệt giữa ISO 9000 và Six Sigma
Sự khác biệt chính giữa hai khái niệm là ISO 9000 là một hệ thống các yêu cầu được sử dụng làm cơ sở để phát triển toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng của một doanh nghiệp trong khi Six Sigma chỉ là một tập hợp các công cụ và phương pháp được sử dụng để cải tiến các quy trình kinh doanh cụ thể.
chuyển đổi nhị phân sang java số nguyên
ISO 9000 không có bất kỳ công cụ nào để sử dụng trong quá trình thực hiện và Six Sigma không chứa một bộ yêu cầu tiêu chuẩn hóa được quốc tế công nhận. Điều này làm cho quy trình chứng nhận ISO và chứng nhận Six Sigma khác nhau.
Cả hai cũng khác nhau về thiết kế ý tưởng. Six Sigma sử dụng phương pháp DMADV, phương pháp này không tương đương với quy trình thiết kế 7 phần của ISO 9000:
Đạt được sức mạnh tổng hợp với hai hệ thống
Do bản chất của sự khác biệt của chúng, các khái niệm ISO 9000 và Six Sigma có thể được sử dụng để bổ sung cho nhau. Phương pháp luận Six Sigma có thể được sử dụng như một công cụ trong hệ thống quản lý chất lượng để đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001.
Mặt khác, khung ISO 9000 có thể được sử dụng để đánh giá hệ thống Six Sigma. Một tác dụng phụ may mắn là cả hai cách tiếp cận có thể trở nên phù hợp khi được tích hợp với nhau - loại bỏ nhu cầu cạnh tranh về nguồn lực.
Vì mục tiêu tổng thể của hai khái niệm là giống nhau, nên sẽ có nhiều khả năng tăng kết quả quản lý chất lượng trên cơ sở dài hạn.
Việc triển khai cả hai khái niệm song song sẽ rất lãng phí nếu không có bất kỳ sự tích hợp nào. Việc điều chỉnh chúng có thể giúp nâng cao độ tin cậy và tính bền vững của hệ thống quản lý chất lượng. Kết quả là tiết kiệm đáng kể nguồn lực — cuối cùng, nâng cao cách thức quản lý doanh nghiệp.
bảng html trong một bảng
Phiên bản đầy đủ của blog này được xuất bản lần đầu tiên trong http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Bài viết liên quan: